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齊峰物業(yè)告訴你,保安員各崗位工作方法與技巧指南
發(fā)布時(shí)間:2021.03.27
信息摘要:
武漢工廠(chǎng)保潔哪家好? 武漢保潔 齊峰物業(yè) 遵循“以人為本”的服務(wù)理念,以尊重為原則,開(kāi)創(chuàng )特色規范化的物業(yè)管理模式。我們擁有整齊的保安隊伍,貼心的保安人員,旨在做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意,有安全感。

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保安員各崗位工作方法與技巧指南

1、 查驗出閘物品

(1) 要迅速主動(dòng)地走近用戶(hù),有禮貌地請用戶(hù)出示物品放行條,檢查物品放行條是否按要求填寫(xiě),并經(jīng)管理公司審批。

(2) 按照放行條上所列內容認真核查每一件物品。

(3) 在工作條件允許的情況 下,盡可能協(xié)助用戶(hù)包裝或搬動(dòng)出閘物品。

(4) 未辦物品放行手續的用戶(hù),返公司補辦手續期間,如要求代為看管出閘物品,應問(wèn)清楚是否貴重物品。如屬貴重物品,不可輕易看管;如非貴重物品,可協(xié)助用戶(hù)將物品放在大堂服務(wù)臺內或不顯眼的地方,以減少用戶(hù)因貨物搬上搬下帶來(lái)的麻煩與不滿(mǎn)的情緒。

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圖為五環(huán)天地項目安保人員

2、 非辦公時(shí)間出入登記

(1) 迅速起立,面帶微笑,禮貌地詢(xún)問(wèn)用戶(hù)。

(2) 站立并雙手接遞用戶(hù)證件。

(3) 工作方便的情況下,幫用戶(hù)按電梯。

(4) 多熟識樓層公司用戶(hù)。熟識的用戶(hù),不需出示證件可參照先前登記的號碼登記。

(5) 同一公司兩位以上職員進(jìn)入大廈時(shí),至少登記兩人;離開(kāi)大廈時(shí),可只登記其中一人,在備注欄內注明性別、人數。

武漢工廠(chǎng)保潔哪家好?武漢保潔齊峰物業(yè)專(zhuān)注從事寫(xiě)字樓、大廈、商場(chǎng)、酒店、學(xué)校、醫院、居室、別墅等日常保潔以及寫(xiě)字樓物業(yè)托管、石材翻新護理、大理石結晶、家庭精保潔、工程開(kāi)荒、地毯清洗、地板打蠟等清洗保潔服務(wù)。

3、 用戶(hù)無(wú)出入證或不配合登記,強行要求上樓

(1) 對于無(wú)出入證需返公司加班的用戶(hù),要與該公司緊急聯(lián)絡(luò )人聯(lián)系,征求意見(jiàn)后確定。如緊急聯(lián)絡(luò )人同意加班,由當值領(lǐng)班陪同上樓層,監督開(kāi)鎖入室后,通知監控中心監控。

(2) 對不配合登記強行上樓層加班的用戶(hù),要立即通知領(lǐng)班處理,并通知監控中心錄像,觀(guān)察其是否有鑰匙開(kāi)門(mén)。如領(lǐng)班處理未果,可電話(huà)聯(lián)絡(luò )該公司緊急聯(lián)絡(luò )人,征求意見(jiàn)。遇到此種事情要忍耐、克制,不可與用戶(hù)爭吵。

4、 盤(pán)查可疑人員

(1) 善于察顏觀(guān)色,對不良情況要迅速做出反應。

(2) 識別推銷(xiāo)員:推銷(xiāo)員一般西裝革履、手夾公文袋,袋內裝有宣傳廣告紙,入大堂后喜歡公司水牌。對于此人應詳細詢(xún)問(wèn),如確屬推銷(xiāo)員,應勸離大廈。

(3) 識別假身份證:①觀(guān)察證件上的相片與持證人的相貌,細察臉形、眼、耳、口、鼻五官特征,以及相片是否有可疑痕跡、印章清晰度等。②注意證件上填寫(xiě)的出生年月與持證人的實(shí)際年齡有無(wú)明顯差距。③注意持證人的語(yǔ)音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。

(4) 遇到可疑的人或事要設法穩住,不露聲色,迅速通知領(lǐng)導或同事前來(lái)協(xié)助處理。

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