物業(yè)保潔工作的目標與物業(yè)服務(wù)的目標是一致的，是讓顧客有一個(gè)優(yōu)良、舒服的工作與生活環(huán)境，維持、提高物業(yè)公司的使用價(jià)值。因而，保潔服務(wù)工作不可以?xún)H以自身工作的便捷去布置生產(chǎn)流程，更主要的是要考慮到顧客對保潔服務(wù)衛生條件的體會(huì )。物業(yè)保潔服務(wù)中的保潔服務(wù)環(huán)境衛生工作沒(méi)有很高的科技含量，卻必須有優(yōu)良的管理技巧，才可以達到成本低、效率高、優(yōu)效果的統一。一禮儀知識文明禮貌與著(zhù)裝禮儀某參與工作沒(méi)多久的美女大學(xué)生，在上洗手間時(shí)被一名保潔服務(wù)人員說(shuō)其不沖廁所。她在大半年以后提到這事時(shí)還十分興奮地說(shuō)“我是那么沒(méi)有素養的人嗎”。

設想，如果是一個(gè)經(jīng)優(yōu)良服務(wù)禮儀培訓的保潔服務(wù)人員當看到有些人不沖廁所時(shí)，便會(huì )靜靜地用自身拼搏的工作來(lái)打動(dòng)服務(wù)項目目標，而不是抱怨服務(wù)項目目標的個(gè)人行為。在工作中不留意服務(wù)項目中的文明用語(yǔ)會(huì )給顧客留有壞的印像。物業(yè)保潔 “禮儀知識文明禮貌”、“著(zhù)裝禮儀”事實(shí)上體現了一個(gè)公司的管理水準。管理方法工作中，應防止保潔服務(wù)人員帶上不愉快的心情來(lái)工作，或對負責人人員有不滿(mǎn)情緒。物業(yè)保潔統一服飾、統一品牌形象，也是較好的著(zhù)裝禮儀的主要規定。員工不可以由于服飾不那麼適合或不太喜愛(ài)，或怕碰見(jiàn)親戚朋友等多種因素而對穿工作服或其它標準規定發(fā)生排斥心理狀態(tài)，而出現不穿或衣著(zhù)不工整的狀況。二顧客要求與標準工資清楚物業(yè)保潔應用人的追求，掌握顧客的側重點(diǎn)，由此做出具體的項目實(shí)施方案，制定工作的關(guān)鍵、詳盡的工作規范和檢驗規范，列舉關(guān)鍵環(huán)節和品質(zhì)基準點(diǎn)、工作紀錄規定。對已制定的工作規范和技術(shù)規范等開(kāi)展執行狀況查驗，并經(jīng)常評定其適用性。物業(yè)保潔在擬定生產(chǎn)流程時(shí)，應留意設備和工作時(shí)間的適用性、工作的實(shí)效性、顧客的方便快捷等要素，并將步驟與技術(shù)規范化，根據最少的時(shí)間學(xué)習培訓就可入崗，不因負責人人員和保潔服務(wù)人員的變動(dòng)而影響到服務(wù)水平。

三適合的專(zhuān)用工具和加工工藝危害工作高效率的主要要素是工作步驟、加工工藝與專(zhuān)用工具。比如物業(yè)保潔服務(wù)夾層玻璃時(shí)應用玻璃擦，高效率和效果都是會(huì )比較好；用高壓水泵洗刷與一般用手洗地的工作效率與效果有顯著(zhù)的差別。四日常物業(yè)保潔的監管與管理方法在日常的保潔服務(wù)工作管理方法中，很多管理方法人員非常容易走入的一個(gè)錯誤觀(guān)念是，覺(jué)得工作職責分工和計劃完成了就基本上完成了工作，針對職責分工和分配的效果未去認證，不知道員工是不是已搞清楚，造成具體效果通常與自身想像不一致。假如為此而責怪、指責、懲罰員工，結果會(huì )是員工“另謀高就”。物業(yè)保潔這類(lèi)達不了目標的狀況，徹底是管理方法人員的義務(wù)。比如，某發(fā)電廠(chǎng)物業(yè)管理的堤壩保潔服務(wù)中，物業(yè)保潔服務(wù)負責人分配了某員工保潔服務(wù)橡膠減速帶上震下的土壤。在檢驗中發(fā)覺(jué)，三十分鐘內該員工僅保潔服務(wù)兩橡膠減速帶間約10平方米左右的土壤，對附近很多土壤料石置若罔聞。根據掌握獲知，該員工并搞不懂負責人的工作規定；將目標規定和工作范疇向其講明白后，改變顯著(zhù)。

再舉個(gè)事例，某大學(xué)的保潔服務(wù)，周六放假了時(shí)的保潔服務(wù)人員比平常分配得少許多，一碰到查驗工作，保潔服務(wù)人員一個(gè)早上僅僅干了最表層的廢棄物收撿工作，根據工作量分析，具體用以此工作時(shí)間約半小時(shí)，別的很多平常該進(jìn)行的工作并沒(méi)有去做。這也是顯然的工作欠缺監督管理的不良影響。五物業(yè)保潔剖析員工特性在日常管理方法中大家應留意保潔服務(wù)人員的群體特性，剖析和探討其工作特性與人員性格特點(diǎn)，及其單一個(gè)人的性情特點(diǎn)，目的性地采用適合的方式 ，才可以完成保潔服務(wù)目標，切勿采用暴力或過(guò)度妥協(xié)的方法。保潔服務(wù)人員的家庭經(jīng)濟情況、文化教育水平、年紀等情形不一，而這種情況會(huì )非常容易危害到職位流通性。因而，在開(kāi)展管理方法時(shí)這種都需要充分考慮以?xún)?。六物業(yè)保潔的學(xué)習培訓工作不講究效果和效果的一般性家務(wù)活保潔服務(wù)，誰(shuí)都是做。

物業(yè)保潔嚴格管理高效率和效果的技術(shù)專(zhuān)業(yè)保潔服務(wù)工作就差異了，必須 專(zhuān)業(yè)性的訓煉。學(xué)習培訓不但要讓保潔服務(wù)人員會(huì )做保潔服務(wù)，恰當地應用各種各樣專(zhuān)用工具，對不一樣的保潔服務(wù)狀況采用不一樣保潔設備和方式 ，還需要標準工作步驟，完成效率高高品質(zhì)的目標，確保做到顧客令人滿(mǎn)意。物業(yè)保潔學(xué)習培訓后要留意深層次實(shí)地去查驗、追蹤學(xué)習培訓的效果，當看到不符時(shí)，立即改正或再學(xué)習培訓。七工作紀錄紀錄是質(zhì)量控制中特別關(guān)鍵的階段，一方面能夠給予工作的直接證據，另一方面可讓員工有更強的工作使命感，方便管理人員的工作查驗監管、剖析和對不適合開(kāi)展改正，對不按要求工作的人員給予矯正或懲罰。物業(yè)保潔服務(wù)工作最能展現物業(yè)管理的精細化管理，因此要增強大家的服務(wù)水平，務(wù)必從員工本身著(zhù)手，提升員工的標準觀(guān)念和專(zhuān)業(yè)技能，真真正正讓保潔服務(wù)工作變成物業(yè)管理的閃光點(diǎn)。